8月10日上午，市長馬軍到蚌埠市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開展“我當接線員”活動。市政府秘書長劉宗文參加。

活動中，馬軍耐心接聽了11名群眾來電，涉及城市管理、住房建設(shè)、消費維權(quán)、勞動保障、交通出行等多個方面。馬軍仔細記錄群眾訴求，對能夠答復(fù)的事項現(xiàn)場給予回復(fù)，對需調(diào)查核實解決的，要求屬地和有關(guān)部門做好對接、抓緊辦理。

馬軍強調(diào)，各縣區(qū)、各部門要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力為群眾排憂解難，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便民熱線工作質(zhì)量和服務(wù)效能。要堅持“清單+閉環(huán)”，聚焦群眾反映強烈的領(lǐng)域和問題，舉一反三、依法依規(guī)推進問題整改，著力辦成一批群眾可感可及的實事。要注重源頭治理，夯實基層基礎(chǔ)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)“一組一會、五治融合”作用，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。